Booking.com | 9 denuncias

"Estafa"

Me comunico porque hice una reserva de un alojamiento a través de la página Booking, me la cobraron en febrero a través de la tarjeta de crédito que proporcioné a través de la plataforma, pero finalmente me cancelaron la reserva dos días antes de que sea la fecha. No me devolvieron el dinero que yo ya había pagado. El cobro me lo efectuaron el 14/02 y la cancelación el 20/03. Adjunto una foto donde figura el importe que me cobraron en la tarjeta de crédito y el mail de la cancelación posterior. Booking en un principio me dijo que me iba a ayudar, pero luego insisten en que tengo que disputar el cargo con mi banco, y que tiene que ser una nota escrita. Este documento, tanto de VISA como del BBVA, sus operadores me dicen que no pueden darme. Por otro lado, las vías de comunicación son telefónicas, con lo cual no me queda ningún registro de la respuesta oficial que me dan desde estos lugares. Ustedes me pueden ayudar?

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