Flybondi | 449 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Me cancelaron un vuelo desde Bs As a Ushuaia (mi lugar de residencia) volviendo desde el exterior sin previo aviso y me lo reprogramaron para el día anterior el cual, era imposible de llegar ya que el vuelo que querían embarcar, salia a la mañana y yo llegaba a la tarde. Me entero del cambio del Vuelo al querer realizar el checkin sin ningún preaviso por lo tanto me reubicaron en un vuelo casi dos días después (teniendo un vuelo próximo en el día, pero adujeron que estaba completo) cuando llegue Ezeiza y plantee mi problema con personal de la Aerolínea, a las 22.00 horas aproximadamente y me dijeron que de alguna manera lo iban a reparar ya que me encontraba en una ciudad que no era de mi residencia acompañado de mi esposa y 4 niños, esperamos hasta cerca de la 1 de la mañana en el aeropuerto y apareció una señorita llamada Celeste Belice a cargo de Flybondi diciéndome que no podían hacer nada por mi caso que era una orden de sus superiores y me buscar un lugar donde ir y que no era su problema. Me sentí ultrajado y sin ningún tipo de defensa contra la impunidad de la aerolínea, les dije que estaban vulnerando los derechos de los pasajero y no cumpliendo el contrato que se firma al comprar el boleto en caso de cancelación y reprogarmación por mas de 4 hs, ni siquiera la posibilidad de volar con otra aerolínea, no les importo nos dejaron tirados en el aeropuerto, me tuve que retirar y cubrir dos noches con estadía, comidas, traslados, falta de los chicos a la escuela , a mi trabajo, lo deje todo asentado por mail y libro de quejas y no me respondieron. realmente estoy muy decepcionado y no se quien protege al pasajero de esta empresa, creo que de alguna manera la empresa debe hacerse cargo de los incumplimientos, yo no cuestiono las cancelaciones, cuestiono el no hacerse cargo de las consecuencias sobre todo cuando hay una familia con menores de por medio sabiendo que dejaban varados en Buenos Aires. Solicito me pudieran asesorar como continuar, gracias

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