Flybondi | 802 denuncias

"Servicio defectuoso"

Códigos de reserva: VXMLRF y BLTANY La reserva fue realizada el 20 de noviembre de 2024 para un vuelo con ruta Ezeiza – Mendoza. El 8 de diciembre de 2024, Flybondi modificó unilateralmente el vuelo cambiando el aeropuerto de salida a Aeroparque, lo que me obligó a comprar pasajes desde Mar del Plata a Aeroparque, incurriendo en un gasto adicional de $85.000 (adjunto comprobante). Posteriormente, el 11 de diciembre de 2024 a las 19:10, Flybondi volvió a modificar el itinerario regresando nuevamente la salida a Ezeiza, sin ofrecer alternativas, reubicación, traslado ni compensación. Al comunicarme con atención al cliente de Flybondi, solicité en al menos cinco oportunidades hablar con un supervisor debido al perjuicio ocasionado. En todas esas oportunidades se me respondió que no podían contactarme con un supervisor, argumentando que “la respuesta iba a ser la misma”, aun cuando expresé claramente que igualmente deseaba hablar con esa instancia superior. Esta negativa reiterada constituye una vulneración del derecho al trato digno (art. 8 bis), además de una ausencia total de canales efectivos de resolución. La situación configura: • Modificación unilateral del contrato, • Falta de información adecuada (Ley 24.240 art. 4), • Trato indigno y negativa a brindar asistencia (art. 8 bis), • Incumplimiento del servicio contratado (art. 19), • Perjuicio económico directo comprobable. En función de la normativa vigente y los derechos del pasajero ante cambios significativos de aeropuerto, solicito: 1) Reubicación sin costo en un vuelo equivalente desde el aeropuerto originalmente contratado (Ezeiza), o reembolso total sin penalidades. 2) Reintegro de los $85.000 gastados en transporte Mar del Plata → Aeroparque, gasto generado exclusivamente por el cambio unilateral Flybondi del 8/12. Adjunto toda la documentación respaldatoria: comprobantes, capturas de las modificaciones, itinerarios y evidencia de la negativa de atención. Solicito resolución en la audiencia correspondiente.

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