Flybondi | 661 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Mi vuelo (FO 5550) desde Ezeiza, Buenos Aires, hacia El Calafate, Santa Cruz, fue cancelado alrededor de las 16:00 hs del día de hoy (24/02/2025). El vuelo salía originalmente a las 5:00 AM aproximante, del día de mañana (Martes 25/02/2024). En el correo de aviso solo se indican "cuestiones operativas" sin ningún detalle extra. Además, me notificaron vía SMS, en el cual se indica un numero de contacto para gestionar la cancelación. En ese numero nunca pude comunicarme con nadie, estimo que por la gran cantidad de personas llamando al mismo tiempo. El sitio web tampoco funcionaba correctamente, ya que al intentar gestionar la cencelación, no podría realizar ninguna accion por algunos de los servicios extra que tenia contratados, por lo cual me pedían que llame a Atención al Cliente, exactamente al mismo numero que me indicaron vía SMS y que nunca funcionó. Tuve que llamar desde un teléfono IP desde el exterior de Argentina al número de teléfono indicado por FlyBondi en su sitio Web para llamadas desde el exterior para poder pedir la devolución del dinero del tramo cancelado. Pedí la devolución porque no había otros vuelos disponibles para mañana 25/02. Esto hizo que tenga que comprar 2 pasajes solo de IDA, con escala en Ushuaia, de Aerolíneas Argentinas en este caso, para no perder un día de vacaciones. Obviamente, esto me está costando mucho mas de lo que había gastado originalmente, incluyendo la devolución del dinero, que no se cuando ocurrirá, ya que desde Atención al Cliente no me lo informaron, ni el monto ni el plazo. En resumen: un desastre. Me confié comprándole a FlyBondi porque vi que los vuelos a El Calafate casi no tenían cancelaciones (al momento de comprar los pasajes). Espero que no me hagan esto mismo para el vuelo de regreso. Nunca había viajado con Flybondi. Y por ahora, ellos mismos se encargaron de que eso siga siendo así.

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