Flybondi | 343 denuncias

"Cobros indebidos"

Tenia un vuelo programado para volver el 05/03 de Florianopolis a Buenos Aires a las 03:15am. Me llega el email para hacer el check-in, en el cual la empresa pide el Codigo de reserva y el apellido. Me tiraba error despues de varios intentos, personalmente pense que era porque faltaba bastante para el vuelo. Cuando llega el dia del vuelo y me sigue tirando error, se me ocurre probar en vez de poner solamente el apellido, el apellido y nombre y entro (de casualidad, cuando hable con la empresa me dijeron que habia completado mal el casillero al hacer la reserva, sin embargo en el email que me mandan ellos solamente figuraba mi apellido). Esto es solamente un detalle igual, pero que suma a lo que paso. Cuando puedo finalmente ingresar, me doy cuenta que el vuelo lo habian adelantando 23hs, lo cual sinceramente no me habia dado cuenta ya que el horario de salida era muy similar al anterior (y en general miro eso, por lo cual me parecio que estaba todo OK, todo esto en contexto de vacaciones y en otro pais con casi nula señal e internet). Cuando me percato me comunico con Flybondi, cuya respuesta es que me reconocian el importe pagado por el vuelo ($112.000 a Febrero 2024) para tomarme un vuelo de vuelta, sin embargo los vuelos ya salian mas de $400.000. De hecho la diferencia a abonar eran $312.000. Lo unico que habia recibido de su parte era un email generico sobre que habia habido modifcaciones en el vuelo (en el cual supongo que lo decia, no lo se), el cual encima me va a parar a la seccion "Promociones" de Gmail. Me parece que no era la solucion a ofrecer, ya no me podian dar el servicio de volver cuando queria (me habia ido de vacaciones por 5 dias, adelantar 23hs es mucho) y lo minimo que podrian haber hecho es dejarme subir al vuelo que salia a las pocas horas sin costo alguno. Tuve que sacar un vuelo por Jetsmart que me salio $210.000. Lo minimo que podrian hacer ahora es reconocer lo pagado + una indmenizacion por el estres ocasionado.

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