Flybondi | 449 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Buenos dias, paso a contarles el motivo de mi queja y pedido de devolución de pasajes o al menos dos pasajes abiertos como solucion a los daños ocurridos. El dia de ayer 11/04/2023 teniamos un vuelo de BS AS a SALTA a las 19.15; intentamos hacer check in online con el mail que ustedes mandan 48hs antes y no se pudo, el dia del vuelo estuve desde las 8 hasta las 17hs intentando hacerlo porque no teniamos que despachar nada, y para evitar los costos de check in que cobran ustedes en modalidad presencial y no andaba el sistema me salia solo la opcion de check in comprando asientos y no me salia la opcion de continuar para obtener el codigo QR de embarque, entonces fuimos a las17hs a aeroparque para vuelo domestico e hicimos fila, viendo que pasaba el tiempo y al haber mucha gente podiamos perder el vuelo, me acerque a la ventanilla de embarazadas y pedi que me hagan el check in y me dijeron que no que ya estaba cerrado, empezamos una discusión innecesaria,ademas del mal trato de el vendedor; y vimos que nos estaban haciendo perder el tiempo para justificar la sobreventa del pasaje (cosa que nos enteramos le paso a muchos conocidos), en fin no nos quisieron hacer el check in y teniamos tiempo y si se podia si sus empleados querian hacerlo (eso nos dijo ahi en el aeropuerto ANAC) y perdimos el vuelo; nos dieron un 0800 en un papelito para pedir la reprogramacion y no nos atendia nadie; en fin fuimos 19:15 a la ventanilla de aerolineas y nos vendieron pasajes de un vuelo que salia a las 20hs y ellos sin problemas nos hicieron checkin y embarque en un lapso de 45min...en la espera de una respuesta favorable, los saludo atte. Magdalen Dhondt

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