Colonia Express | 30 denuncias

"Cobros indebidos"

Estaba comprando un pasaje al 50% por el Black25, puse todos mis datos, llegue a la parte de pagar, ingrese el cupón, puse medio de pago TC y me ilusione porque por primera vez funciona un cupón, por lo que abrí otra pestaña para ver si aplicaban el descuento a cuponeras, al ver que no, cerré la pestaña y continué con mi compra, donde me figuraba “Total a pagar $87.479”, termino de ingresar los datos de la tarjeta y compro. Me llega un consumo de 550mil pesos de una cuponera de 5 pasajes. Entro a la pestaña del numero de reserva y voy para atrás para ver si yo me había confundido y me lleva nuevamente a la pagina donde efectivamente dice TOTAL A PAGAR 87.479. Llamo para que me cancelen y me dicen que “lamentablemente” yo si hice esa compra a lo que le insisto varias veces que no fue así y ahí me dicen que me lo devuelven hablándome muy rapidito y entre tanta palabra como si nada me dicen básicamente que se quedan con el 30% del dinero. Me siento indignada y estafada.

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