Colonia Express | 15 denuncias

"Práctica abusiva"

El día 31/03 realizó una compra por un paquete a colonia con fecha programada para el 30/0 a las 10:30 Am. El día del embarque llego a la empresa para hacer el check in a las 10:10 Am por un retraso en el transito de San Isidro a Capital (más tránsito de lo habitual) y dicen que ya era tarde por 10 minutos que hasta las 10:00 AM recibieron a las personas que debían embarcar. En ese momento no había personal alguno para que pudiera hacer la consulta, debía ser todo por mail. Me acerco a la ventanilla de ventas y me dicen que si deseaba podía re-programar el viaje para la próxima salida a las 12:50, dije que no había problema , pero me decían que perdí el viaje de ida y debía abonarlo en su totalidad. Cuando me pasa el importe fue de $63.000 de diferencia que debía abonar, lo cual es una locura ya que el paquete en su totalidad para 4 personas me había costado $50.851. Me pareció totalmente un abuso y me retiré. En ese momento me hubieran cobrado alguna diferencia por multa seguramente lo hubiera abonado. Pero me sentí totalmente estafada ya que yo había llegado dentro del horario de salida. Podrían haber tenido alguna consideración ya qué considero que fúe involuntaria haber llegado en ese horario.

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