Cablevisión

Cablevisión | 223 denuncias

Publicado 01-03-2021 13:27

"Cobros indebidos"

FACTURACIÓN ERRÓNEA. El 11/ 20 contraté a CABLEVISIÓN-FIBERTEL Cablevisión Flow Box + Fibertel 25 Megas Wifi (12 meses 41 %, 140 canales HD, Disney + promoción 1 mes): monto aproximado de $ 2677. Las facturaciones siguientes del mes 1 y 2 fueron superiores a lo convenido. Realicé el primer reclamo (09/01/2021) al 08005553569 (Operador Jesús), quien informó que había error en la facturación en indicó un pago de $ 1702,74. La siguiente factura fue más de lo previsto por lo que hice el segundo reclamo (29/01/21-Operadora Virginia), quien nunca fue clara en sus explicaciones y dijo que en marzo pagaría aproximadamente $ 2800. Asimismo, solicité la baja Pax Disney-Pack HBOHD -Pack FoxPremiumHD. La última facturación que recibo (Vencimiento 12-03-2021) no tiene la baja de los paquetes y tiene un costo de $ 4.424,05, lo cual tampoco se ajusta a lo pautado la primera vez ($ 2677). Denuncio a la empresa por incumplir lo pautado con el cliente y solicito la inmediata resolución.

Respuesta de ADCOIN Río cuarto Publicado 16-11-2021 12:12


Estimado buenos días, disculpe la demora, nos encontramos actualizado nuestros canales de atención. Leyendo su consulta, le podemos informar que las empresas están obligadas a cumplir con sus obligaciones legales y/o contractuales en todo momento. En su caso particular, le asiste el art. 10bis, entre otros, de la ley de defensa del consumidor que sostiene que, el incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan. Por todo esto, le recomendamos que se acerque a nuestras oficinas de atención en calle Cabrera 511 Rio Cuarto Córdoba, previo asesoramiento letrado, usted evalúe las opciones que le convengan, sin dejar de mencionarle y en pos de poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que le invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 3584186494, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente Verónica – Titular ADCOIN Rio Cuarto– www.adcoin.org.ar.

Respuesta de ADCOIN Río cuarto Publicado 16-11-2021 12:12


Estimado buenos días, disculpe la demora, nos encontramos actualizado nuestros canales de atención. Leyendo su consulta, le podemos informar que las empresas están obligadas a cumplir con sus obligaciones legales y/o contractuales en todo momento. En su caso particular, le asiste el art. 10bis, entre otros, de la ley de defensa del consumidor que sostiene que, el incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan. Por todo esto, le recomendamos que se acerque a nuestras oficinas de atención en calle Cabrera 511 Rio Cuarto Córdoba, previo asesoramiento letrado, usted evalúe las opciones que le convengan, sin dejar de mencionarle y en pos de poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que le invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 3584186494, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente Verónica – Titular ADCOIN Rio Cuarto– www.adcoin.org.ar.

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