Previaje | 38 denuncias

"Incumplimiento de la oferta o promoción"

Pensando en realizar un viaje a CABA entre el 1/11 y el 5/12 de 2022, el 11/11 ingresé a la página de Previaje para tomar nota, por un lado de la fecha hasta la cual se podían efectuar compras (es decir, la fecha de la factura del proveedor) y por otro, hasta cuándo se podían cargar los comprobantes respectivos. Es así como hice una copia de pantalla de las condiciones donde decía “serán válidos los comprobantes emitidos entre: el 6 y el 18 de septiembre. Los comprobantes podrán ser cargados hasta: el 21 de septiembre”. Con posterioridad, y sin volver a entrar a la página, el 16/09 compré en la web de Aerolíneas Argentinas, un pasaje ida (24/11/22) y vuelta (28/11/22) a Capital Federal que me costó $35.811,98. Así mismo, el día 17/09, efectué una transferencia de $40.000 por 4 noches en un departamento del barrio de Recoleta de un proveedor inscripto como prestador del Programa Previaje. El día 20/09 entré a la página de Previaje a realizar la carga de las facturas correspondientes, sabiendo que estaban en regla respecto a las fechas límites tanto de emisión de comprobantes como de carga de los mismos, y me encuentro con que acortaron las mencionadas fechas al 14 y 15 de septiembre respectivamente, sin avisarme ni por correo electrónico, ni por teléfono (la página tiene mis datos en “mi perfil”). Cuando logré comunicarme telefónicamente con un operador del programa, me dijo que no existe ningún canal para efectuar el reclamo que estoy en este momento haciendo por este medio. Lo cierto es que nunca hubiese gastado $75.811,98 en pasajes y alojamiento para ir desde Catamarca a Capital Federal de no ser por el programa Previaje, al cual me quería sumar y aprovechar sus beneficios puesto que esperaba recibir un crédito de $37.906 y, por un error o problemas de comunicación inherentes al mismo, no me quieren reconocer el perjuicio. Elevo por este medio entonces el presente reclamo ya que no encuentro otro canal para hacerlo.

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