Previaje | 38 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

En octubre de 2020 compré pasajes y estadía en cataratas del Iguazú, para poder viajar en enero 2021. Cargue las facturas en la página de previaje y fueron tomadas sin inconvenientes. El problema fue que ni a mí, ni a mí mujer nos llegaron las tarjetas de previaje. Pero igualmente estaba tranquilo porque contaba con la aplicación. Ya en cataratas y con el crédito en la cuenta, no pude usarlo en ningún lado porque no había posnet para poder leer el código QR de la aplicación. Recién la última noche un solo restaurante lo tenía, y a la vuelta pude hacer alguna compra en el free Shop. Sin embargo la gran mayoría del crédito quedó en la cuenta, por lo que llame por teléfono varias veces a los números de previaje y fui reiteradas veces al banco nación para rastrear mí tarjeta. En mayo, después de meses sin respuesta, escribí una carta de puño y letra al banco nación de la Plata pidiendo que me envíen la tarjeta, ya que allí estaba. Cada dos semanas regrese al banco de Adrogué (donde vivo) para preguntar por novedades, pero la respuesta fue siempre la misma hasta el 28/12 que apareció. El sobre tenía fecha de junio y la tarjeta con 58 mil pesos de crédito para gastar en 3 dias. Intenté comprar pasajes en 3 empresas diferentes y no tuve resultado. Llamé a previaje y me atendió una señorita que no me trató bien y explico poco, y finalmente, hoy 31/12 cuando se.me vence el crédito, llamo a un número que aparece detrás de la tarjeta y me dicen que el banco bloqueo el crédito. Un año entero estuve rastreando la tarjeta, y cuando llega no la puedo usar??? Les pido que me ayuden a que me reintegren ese dinero y poder usarlo como el resto de las personas, ya que el error es del banco y de la desinformación que manejan. Gracias saludos Germán

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