Viagogo | 558 denuncias

"Estafa"

Vendí a través de la plataforma Viagogo un par de entradas para el recital de Linkin Park, entradas que yo había adquirido previamente en un sitio oficial y que estaban en regla. Les entregué las entradas conforme a todas las instrucciones de Viagogo y en los plazos establecidos. Sin embargo, la empresa no me ha realizado el pago correspondiente por la venta. Además, Viagogo pretende cobrarme un sobrecargo/penalidad, alegando que las entradas “no pudieron ser usadas”, afirmación que es falsa, ya que las entradas eran válidas, oficiales y cumplían con todos los requisitos de Viagogo. La plataforma no aporta pruebas claras del supuesto problema, ni brinda un canal de respuesta eficaz, ya que la persona que me atiendió solo menciona que haga el reclamo. La situación constituye un incumplimiento del contrato, un perjuicio económico y un abuso hacia el consumidor. Por favorhay alguna forma de que se intime a Viagogo a pagar el monto total correspondiente a la venta realizada, que se deje sin efecto cualquier cargo adicional o penalidad aplicada injustamente. Que se brinde una solución formal y por escrito, aclarando la situación y que se evalúen las sanciones correspondientes por conducta abusiva y falta de transparencia.

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