Viagogo | 423 denuncias

"Estafa"

El día 19/8 por la tarde realicé una compra en la página de referencia (VIAGOGO) para un recital que tuvo lugar el día sábado 30/11 en Buenos Aires. El 20/8 POR LA MAÑANA, día en que me dí cuenta de que estaba siendo víctima de una estafa, me comuniqué con el Banco Santander Río, emisor de la AMEX que utilicé para realizar la compra. Aún no habían pasado 24 hs de realizada la transacción y se encontraba en estado pendiente de confirmación. El banco Santander se lavó las manos y me recomendó llamar directamente a AMEX. Me comuniqué con vuestro centro de atención. La actitud de AMEX fue la misma, que era mi culpa por haber dado los datos de la tarjeta online (algo que hacemos todos los días de nuestras vidas comprando todo lo que podamos imaginar) pero esta vez, y dentro de las 24 horas del error, intenté pedir ayuda que nunca recibí. 1) la compra figuraba en la página en PESOS Y A UN MONTO muy diferente AL QUE ENCONTRÁS AL DÍA SIGUIENTE y en DÓLARES U$379,57 (sin impuestos) 2) la normalidad es que quien te vende las entradas te envía el código QR casi instantáneamente, algo que esta empresa no hace hasta el día del evento. La estafa siguió su curso durante los siguientes meses. Me contacté en varias oportunidades con VIAGOGO y, días antes, comencé a pedir mis entradas. El día del recital, a las 19:22 minutos logré hablar con un humano de VIAGOGO Cristina Vázquez, quien me tuvo en linea perdiendo el tiempo con un mail que me llevaba a un link en el que supuestamente estaban las entradas digitales pero LAS ENTRADAS NO ESTABAN. Todos los intentos fueron infructuosos y estuve en el teléfono hasta las 19:39. La empleada se disculpó, dijo que iba a escalar el tema para que devuelvan mi dinero ya que "a veces pasaban esas cosas" y que tardaban entre 2 y hasta 5 días en devolver el dinero. Lunes siguiente encuentro un nuevo mail con el link a las entradas funcionando....

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