Andreani | 262 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

El día 17/11 realicé la compra de 3 bermudas en la tienda web "Macowens" con retiro en sucursal, en la que elegí la sucursal de andreani de Santa Fe, nro 55, el 26/11 se me actualiza el seguimiento diciendo y cito textualmente, "La sucursal SANTA FE (CENTRO) ya está procesando tu envío. ¡Pronto tendrás novedades!", por lo que me quedo esperando el mail diciendo que mi pedido estaba listo para retirar, pero nunca llegó, el 03/12 se me actualiza el seguimiento, "Ya entregamos tu envío en nuestra sucursal. Agradecemos tu colaboración en la entrega." siendo que yo nunca fui a la sucursal a retirarlo porque no me marcaba que estaba listo para retirar, voy y me dicen que era un error de inventario o que mi pedido estaba siniestrado, que deje mi numero de teléfono y se contactarían conmigo, a lo que accedí pero luego nunca se contactaron ni por teléfono ni por mail, el 05/12 se me actualiza el seguimiento diciendo "No logramos realizar la entrega de tu envío. Motivo: Rehusado - Se Niega a Firmar.", voy ese mismo día a la sucursal y me dicen que efectivamente mi pedido estaba siniestrado, y que me tengo que contactar con la tienda online en la que realicé la compra, les mandé pero no me parece pertinente ya que ellos cumplieron su parte, y que luego del despacho andreani debería hacerse responsable.

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