Andreani | 239 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

El dia 28 de febrero realizo la compra de un kit prepago por la tienda online de directv, abono, y cargo datos de envio, el dia 2 de marzo es recibido por la empresa Andreani segun movimientos de seguimiento por su codigo, el dia 3 de marzo se encuentra en centro de distribucion a la espera de despacho a la sucursal de mi zona (Temperley), se suponia que llegaria entre 4 y 5 dias habiles, transcurridos 15 dias habiles comienzo a reclamar es ahi donde consigo el codigo de seguimiento y descubro que hace ya para ese entonces como 10 dias sin moverse mi envio, llamo a Andreani al telefono de atencion al cliente y me dicen que no saben porque el envio no se movio mas y que iban a iniciar un reclamo interno ellos, pero que me comunicara con en remitente para ver si ellos no habian detenido mi envio por alguna razon, me sono ilogico ya que el envio en poder de Andreani entiendo que no tiene control el remitente, me sono a excusas, de todas modos lo hice asi, corte con atencion al cliente de Andreani y me comunique con el remitente, ellos tambien inician un reclamo, pasan los dias y nada recibo, ni envio ni respuesta, solo un mensaje automatico diciendome que mi envio con el numero tal se encuentra demorado, me acerco a la sucursal de mi zona (Temperley) y por el codigo de seguimiento ya siendo aproximadamente el 22 de marzo, la empleada que me atendio muy bien y me pidio disculpas me dijo, no se que paso pero su envio esta en un deposito de Benavidez, detenido ahi desde el 3 de marzo, lo vamos a pedir para que lo envien directo a esta sucursal, estamos a 18 de abril y sigo recibiendo mails que esta demirado pero en el seguimiento no se movio ni un centimetro, ya no se que hacer, el producto esta pago pero no esta en mi poder, no se ya como proceder

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