Andreani | 239 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

hice una compra y elegi el transporte andreani, eran 2 paquetes. Los mismos viajaban de Once, a General Roca , Rio Negro. Al despacharlos le sugieren los empleados de la.empresa, encintarlos juntos para hacer 1 solo bulto, ( era una caja y una bolsa), a lo que se accede, y se procedio a juntarlos. El paquete fue pesado y se le coloco la etiqueta a la bolsita (paquete mas chico) y supuestamente enviado. Pasaron 10 dias, y la app me avisa que el paquete estaba en destino (General Roca), me acerco a retirarlo y solo estaba la bolsita, con cintas a su alrededor arrancadas, le comento al encargado que eran 2 paquetes y le.muestro la foto del envio, donde se ve claramente la caja y la bolsa. Me dice que el buscara nuevamente pero que el paquete estaba solo. Llamé a quien me envia el paquete y se acérca a la sucursal donde realizo el despacho, alli le dicen que iniciaran un reclamo, y ya hace 1 mes que no tengo respuesta favorable, y me tienen a las vueltas tanto a mi, como a quien le compre la mercaderia, SE PERDIO UNA CAJA DE 30kg. Lo peor que para retirar la bolsita que si llego, me piden que abone flete y son casi 10 mil pesos, ya que la caja era lo pesado. NECESITO LA CAJA, O QUE ME DEVUELVAN EL DINERO DE LA MERCADERIA!! Y LA BOLSA! El envio se realizo el dia

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