Crucero del Norte | 41 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Reclamo Formal por Vulneración de Derechos del Consumidor Estimados, Me dirijo a ustedes para presentar una denuncia formal contra la empresa de transporte Crucero del Norte, debido a una serie de irregularidades y negligencias sufridas durante un viaje desde Argentina hacia Asunción, Paraguay, que han vulnerado gravemente mis derechos como consumidor. A continuación, detallo los hechos: 1. Venta de pasajes con sobreprecio: Los boletos fueron vendidos a un costo mayor al habitual, sin justificación alguna, lo cual considero un abuso. 2. Negligencia en el servicio: El autobús asignado presentaba fallas mecánicas conocidas de antemano, según admitieron los choferes con comentarios como: "Justo nos tocó el que está fallado". Durante el trayecto, el autobús quedó detenido en la carretera durante 2 horas debido a una avería mecánica. Posteriormente, debimos esperar otras 2 horas para que un mecánico llegara, quien solo realizó una solución parcial. Fuimos desviados 120 km fuera de la ruta prevista, y llevados a un galpón en pésimas condiciones, donde permanecimos 2 horas más antes de cambiar a un autobús en condiciones deplorables. 3. Duración inaceptable del viaje: Actualmente seguimos en camino hacia Asunción, y aún nos restan 10 horas más de trayecto, lo que sumará un total de 36 horas de viaje. Esto es completamente inaceptable, considerando que el tiempo original del viaje era mucho menor. Todo esto evidencia una falta total de profesionalismo por parte de la empresa, exponiendo a los pasajeros a riesgos innecesarios, demoras desproporcionadas y condiciones indignas. Por ello, solicito que Defensa al Consumidor tome las siguientes acciones: Reembolso completo del monto pagado por los pasajes. Compensación económica por los daños y perjuicios sufridos, incluyendo el tiempo perdido, las incomodidades y el mal estado del servicio. Una investigación formal a la empresa para prevenir futuras situaciones de este tipo. Espero su pronta intervención en

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