Crucero del Norte | 34 denuncias

"Práctica abusiva"

El viernes a las 17hs, tomé con mi pequeña un ómnibus de la empresa Crucero del Norte en la Terminal de Retiro con destino Puerto Iguazú (así se anunció) El servicio fue coche semi cama. Antes de subir, y mientras verificaba los pasajes el guarda/chófer, le comuniqué que bajariamos en el Cruce de San José. Me dio el OK y dijo que me avisaría a la madrugada cuando estábamos cerca para que bajemos. Nunca me avisaron, bajé después de ver por Google maps que estábamos cerca, la puerta de la cabina estaba con llave, golpeé varias veces sin obtener respuesta, el ómnibus andando, pasajeros que iban en el servicio cama abajo me ayudaban a ver cómo hacer para que me atiendan, aludiendo además que NADIE les preguntó siquiera una vez si estaban bien, TODOS TOTALMENTE INCOMUNICADOS dijeron. Tomé el teléfono que estaba colgado cerca de la puerta, sonó y sonó pero nada, nadie salía ni atendía. Volví a golpear la puerta de la cabina y de golpe, la abrió el chofer/guarda que había tomado los pasajes al subir (castaño, delgado) y me gritó "qué querés"! A lo que en shock respondí diciéndole que íbamos a bajar en San José, que quería confirmar eso porque nadie me avisó nada como habían quedado. Todos los pasajeros abajo mirando...y el guarda me vuelve a gritar fuerte "si, ya sabemos mamita...no ves que estás golpeando y hay gente durmiendo adentro"!!! Y paff me cerró la puerta en la cara, tuve que correr la cara porque me pegaba la puerta. Fue horrible la experiencia. Agresión y violencia. Servicio pésimo. Además, como si fuera poco, arriba, detrás de nuestros asientos viajó un grupo de hinchas desde BsAs para un partido en Misiones, venían gritando, fumaban, consumieron alcohol. Hasta "a pelear" se pusieron. NADIE HIZO NADA...IMPOSIBLE DORMIR O VIAJAR TRANQUILOS. Nos sentimos sometidos a esa situación, habiendo pagado los pasajes y teniendo derechos también. Gracias

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