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"Incumplimiento de entrega de producto"

El dia 8 de mayo de 2020 realice una compra por internet con la tarjeta de credito. Recibi instantaneamente un e mail indicandome que recibia en mi domicilio ( pague por esto 400 pesos adicionales) el producto el dia 18 de mayo de 2020. Hasta el dia de hoy no he recibido el producto. no atienen ningun tel 0810 y no contestan los e mail. Estoy por cancelar la compra bloqueando el pago por tarjeta de credito. que me recomienda hacer? muchas gracias alberto

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