Musimundo | 677 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

El día 30/8 compré una Smart TV en la página web de musimundo. Recibí ese mismo día la confirmación de pedido y 24 hs más tarde se me realizó el pago en la tarjeta. Sin embargo, el día 1/9 recibí un correo indicando que tenían un problema en el sistema y que la entrega podría sufrir retrasos. A partir de ahí, no tuve más novedad respecto del estado de la compra y el envío (más allá de recibir la factura el 11/9). Asimismo, durante los siguientes 10 días fue imposible comunicarme con cualquiera de los teléfonos/whatsapp/email de atención al cliente. Cuando finalmente me acerqué a una sucursal me dijeron que no había nada que se pudiese hacer, que no podía cancelar la compra y que debía esperar. Hace más de 15 días que estoy esperando y siguen sin darme ninguna respuesta.

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