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"Cobros indebidos"

Quise hacer una compra de unas pizzas por la aplicación y al momento de hacer el cobro me arrojó error. Al final no realicé ninguna compra. Luego de un tiempo veo que el monto de la compra se me había cobrado de mi tarjeta y se me había "reintegrado" como saldo a favor en la billetera de la aplicación. Hice el reclamo varias veces para que se me reintegre el monto en mi tarjeta ya que yo no uso casi la aplicación y me están reteniendo el dinero obligado a usarlo en su sistema, pero me dicen que ellos no pueden hacer nada.... Quiero que se entienda bien, esto no fue una devolución ni nada por el estilo, POR UN ERROR EN SU SISTEMA ME QUITARON DINERO Y ME LO ESTÁN RETENIENDO OBLIGADO A GASTARLO EN SU APLICACIÓN

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