Pedidos Ya! | 168 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

Hice un pedido el 26/07/2023 de unas hamburguesas , por error de la empresa marcaron como entregado el envío, hice el reclamó ese mismo día, cómo a las 21 hrs aproximadamente, la persona que atendió mi solicitud dijo que no me haga problema que me harían la devolución a los 30 días hábiles, espero menos que ese tiempo y les expliqué lo sucedido y me responden que ha pasado mucho tiempo para hacer el reclamo, sin embargo me vuelvo a comunicar por teléfono y me dice que efectivamente el reclamo lo hice el mismo día 26, me toma todos los datos y que espere 48 hrs para solucionar el problema, y así varias veces, hasta que desde la empresa me mandan un mail donde me piden acreditar mis datos, que envíe fotos del DNI, etc. Espere y espere y nada me vuelvo a comunicar y lo mismo, otra vez a repetir todo y por último me mandan otro mail donde me piden disculpas por el inconveniente pero que no pueden tramitar la solicitud y que no responda el mail. Así en conclusión no me devolvieron el dinero, no se hicieron cargo de su error. Me gustaría que me devuelvan el dinero, ya desde julio hasta ahora ya se devaluó ese dinero, así que espero me lo reintegren lo más pronto posible.

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