Easy | 23 denuncias

"Incumplimiento de la oferta o promoción"

El 10 de diciembre realicé 5 compras via web en EASY ya que contaban con una promoción del 70% de descuento. Las mismas fueron aceptadas y el pago aprobado por la entidad bancaria. Luego de varias horas recibo un nuevo email comentando que por un error involuntario de ellos en la promoción los pedidos serán cancelados. 11-12-21 - Al día siguiente se comunican de EASY ofreciéndome un descuento del 40% en una futura compra, el cual acepto, pero al estar manejando, me dicen que al día siguiente se van a comunicar conmigo para detallar como aplicar el descuento. 12-12-21 Pasadas las 24 horas de la comunicación y no recibir noticia alguna de ellos, me intento comunicar por TE sin suerte. 13-12-21 Pasadas las 48 horas de la comunicación original, me intento contactar por TE sin suerte, pero logro hacerlo via CHAT, en el cual me indican que tengo que seguir esperando, que ya se van a comunicar conmigo. Intento comunicarme via email y tampoco tengo noticia alguna. 14-12-21 Al no recibir noticias me contacto por CHAT y por email, nuevamente sin suerte alguna. Y me indican que siga esperando que ya se pondrán en contacto conmigo, el mismo día me contacto por la tarde y me indican que ya ha terminado la Compensación. Desde ese día me he contactado en reiteradas oportunidades he obtenido el número de reclamo Nro. 4940919 el cual me han respondido que se intentaron comunicar por TE, cosa que no es cierto, ya que no tengo las llamadas perdidas. En definitiva, realizo 5 compras, me las cancelan por un error de ellos, me ofrecen un descuento menor en próximas compras, lo acepto, quedan en llamarme, nunca lo hacen, me contacto yo en reiteradas oportunidades, me dicen que espere, y luego me dicen que no acepté el descuento, les pido transcripción de las comunicaciones via CHAT y se niegan a entregarlo (02-01-2022). De todos modos hice las capturas personalmente como prueba. 02-01-22 Procedo a realizar la denuncia en la web de defensa del consumidor.

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