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"Incumplimiento de la oferta o promoción"

Buenas tardes, en el día de la fecha 28-07 a las 9:35 am aproximadamente, realice una compra en la Suc nro 3103, situada en la calle Fondo de la legua 2513 (San isidro) La compra que realice fue una mesa con 6 sillas, con la promoción que ofrecía la página web (galicia Modo) en la página informan que además de tarjeta física la compra se puede realizar vía Modo con la misma modalidad, tanto presencial como online, en la sucursal me informan en que no podían hacerlo así y tuve que comprar en 6 cuotas y no era lo que yo quería, pero había contratado un flete particular para poder llevarme la mesa en el momento y no podía cancelarlo ya que estaba pago. Al llegar a mi casa, me puse a armarla y detecto que en la parte de arriba la madera tiene varias fallas. Me comunique con el call center de atención al cliente y me informan que además de telefónicamente, envié este mail, para que a quien corresponda pueda darme una pronta respuesta, ya que al ser una mesa no puedo acercarme nuevamente y volver a pagar un flete de ida y otro de vuelta, por que la mesa vino fallada y no es una responsabilidad mía. Adjunto fotos de las fallas, factura y también para que se vea la promoción ofrecida y no me la realizaron. Por mail la unica respuesta que tuve de la empresa fue el envio del link de terminos y condiciones ademas de decirme que el reclamo tengo que hacerlo en la tienda fisica cuando lo hice y los empleados de ahi no supieron dar una respuesta! Saluda Atte

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