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"Otro"

Hoy realicé una llamada a atención al cliente, especificamente al sector de Ventas, por una cancelación de compra. Me atendió la asesora Katherine Avila. Mientras hablaba conmigo estaba usando el celular y se escucha como tipeaba, como recibía mensajes de Whatsapp y contestaba. Me decía "aguarde por favor, ahora vemos su pedido", "esta cargando", cuando se escuchaba que estaba con el celular y ni siquiera era capaz de ponerlo en silencio, como para que el cliente no escuche. Además de la mala atención, el problema es que una llamada de 2min (porque era una derivación a otro sector) se transformó en 10 por lo que estaba haciendo. Es la primera vez que me pasa y me parece una falta de respeto enorme para con el cliente y que deja muy mal parada a la empresa, ya que ella los representa.

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