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FRIMETAL S.A. (GAFA) | 1 denuncias
M.
"Cobros indebidos"
Realice la compra desde su tienda ONLINE https://www.tienda.gafa.com.ar/ el día sábado 13 de noviembre a las 18.00 horas valor $ 53.699,00 en 18 cuotas con mi tarjeta VISA A las 18:16 del mismo día me arrepentí, y cliqué en el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO Inmediatamente, recibo el número de solicitud (38791) Además, el día lunes entré en contacto telefónico para asegurarme de que liberen el cupo de compra en mi tarjeta de crédito. Dejaron asentado mi reclamo con el número 38853 a las 12:18 del día lunes 15 de noviembre. A las 13.02 del mismo lunes me envían un mail avisando que el producto ya ha sido facturado El martes 16 a las 10:19 me informan que el producto está siendo enviado Ya apareció el cobro de la primera cuota en mi tarjeta y como si fuera poco, no puedo hacer compras porque no tengo límite disponible debido a esa compra. Ya llamé dos veces más y no saben decirme cuando se va a resolver. Llame a VISA y no puedo hacer nada porque necesitan que la empresa GAFA revierta la compra
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Buenas Taardes M. Marin, el botón de arrepentimiento puede ser utilizado hasta 10 dias posteriores a tu compra. A partir de la solicitud de revocación de la aceptación, el proveedor dentro de las VEINTICUATRO (24) horas y por el mismo medio, deberá informar al consumidor el número de código de identificación de arrepentimiento o revocación. (Art. 1 Res. 424/2020 Sec. Comercio). Por ello, se debería intimar fehacientemente el cumplimiento y, en caso de negativa o silencio, iniciar las acciones correspondientes e instancias previas ante COPREC o bien mediante audiencia de conciliación en ADCOIN. Para poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que la invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 011-3915-3299, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente, Navia Capozucchi, Asesora Letrada ADCOIN