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TIA MARUCA ARGENTINA | 13 denuncias
Ignacio
"Producto defectuoso"
El día de ayer, 9 de noviembre me encontré con una galletas de la marca "Tía maruca" la cual tenia un pelo en todo su ancho, el cual era parte de la misma y tuve que ejercer algo de presión para retirarlo. Me intentado comunicar con la marca por vía telefónica pero no lo logro. También lo intente por medio de su pagina web, pero es muy complicado enviar imágenes por ese medio.
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Buenas Tardes Ignacio, las empresas prestadoras de servicios tiene la obligación de respetar las condiciones y modalidades del los productos que ofrecen. Ante cualquier incumplimiento en la prestación del servicio, el consumidor puede optar por a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan. Por ello, se debería intimar fehacientemente el cumplimiento y, en caso de negativa o silencio, iniciar las acciones correspondientes e instancias previas ante COPREC o bien mediante audiencia de conciliación en ADCOIN. Para poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que la invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 011-3915-3299, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente, Navia Capozucchi, Asesora Letrada ADCOIN