Prosegur S.A. | 19 denuncias

"Cobros indebidos"

El día 10 de octubre de 2022 solicité la baja del servicio debido a que no instalaron en el tiempo que me era necesario una ampliación del sistema en mi domicilio. La misma había sido abonada con más de un mes de anterioridad y se pidió en más de tres oportunidades se efectivizara antes de un viaje que debía realizar. Dado que no me realizaron los servicios solicitados y abonados contraté otra empresa y tramité el reintegro de lo que había abonado por el medio de pago utilizado (MercadoPago) Hablando con la empresa me informaron que a pesar de haber solicitado la baja del servicio antes que finalizara la fecha del cierre del mes, como ya se había emitido la factura correspondiente debía abonarla y luego de esa factura no tendría ningún otro cargo (Se abonaba por débito automático en la tarjeta de crédito) Para sorpresa mía el día 23 de diciembre de 2022 aparece un cargo en el resumen de la tarjeta correspondiente a PROSEGUR SA por un monto de $15.715,50. Consultando a la empresa me informan que el monto facturado corresponde a la ampliación del sistema, que nunca se realizó; y al servicio de los meses de Diciembre 2022 y Enero 2023, período en el cual ya había dado de baja el servicio y habían retirado toda aparatología y elementos de la empresa instalados en mi domicilio. Realizo el reclamo para que me reintegren el dinero y hasta el día de hoy me informan que la nota de crédito está en trámite pero no me pueden informar sobre cuándo se va a efectivizar el pago dado que el sector que se ocupa de eso no atiende al público. En virtud de la costumbre que tienen muchas empresas en de cobrar lo antes posible y si hay algún error luego de pagar recién se puede reclamar; que demoran mucho tiempo en dar solución a los reclamos y que debido a la inflación que está sufriendo nuestro país el dinero que va perdiendo cada vez más valor; mi consulta es que otros trámites debo hacer para que me reintegren lo que me cobraron indebidamente actualizado

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