Prosegur S.A. | 95 denuncias

"Cobros indebidos"

Por medio de la presente, quiero dejar constancia de una denuncia formal contra Prosegur – S.A. Alarmas, debido a incumplimientos reiterados y falta total de respuesta efectiva por parte de la empresa. En el mes de abril solicité la baja del servicio, la cual fue confirmada. Sin embargo, desde ese momento la empresa no realizó la devolución del dinero correspondiente, y pese a la baja solicitada, continúan debitando importes de mi cuenta bancaria y emitiendo facturación de manera indebida. Desde entonces, me encuentro en constante comunicación con la empresa: he realizado múltiples llamados telefónicos, en todos los cuales se me informa que “en unos días” se realizará la devolución del dinero. Dicha devolución nunca se concreta. Actualmente, incluso, me cuelgan las llamadas o evitan dar una solución, lo que agrava aún más la situación. Cabe destacar que ya existe un número de reclamo generado, el cual es: Persona con la que hablé: Nicolás (representante de Prosegur) A pesar de contar con dicho reclamo, no hubo ninguna solución, ni reintegro del dinero, ni cese definitivo de los débitos. La situación se extiende desde hace varios meses, generando un perjuicio económico y un desgaste constante, ya que la empresa no cumple con lo prometido ni brinda una respuesta concreta. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de Defensa del Consumidor para que: Se efectúe la devolución inmediata de los importes cobrados indebidamente. Se garantice el cese definitivo de la facturación y débitos. Se intime a la empresa a dar una respuesta formal y responsable. Quedo a disposición para aportar comprobantes de débitos, facturación y registros de llamadas realizadas.

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