Tarjeta Naranja | 236 denuncias

"Cobros indebidos"

Buenos días, en el mes de septiembre, sin nuestra autorización y sin avisarnos, Tarjeta Naranja comenzó a acreditar en forma anticipada las ventas que realizamos y a cobrarnos los gastos de ese tipo de pago, al consultar se nos informó que las acreditaciones eran un error de sistema, que a ellos le figuraba que el pago era mensual, por eso se realizaron los siguientes reclamos: 05/09/22 Reclamo Nº615889106 solicitud de baja el pago anticipado y devolución los gastos por el pago anticipado y cargo por depósito por no haberlos autorizado. (Nos dieron un plazo de 72hs para resolución) Nos volvimos a comunicar el 09/09/22 se nos informó que no había resolución. Se volvió a reclamar la baja y la devolución. El 15/09/22 nos volvimos a comunicar, se nos informó que derivaban el caso a un superior, dado que seguían acreditando en forma anticipada y no había resolución, ni nos habían realizado la baja ni el reintegro. El 19/09/22 nos dan un nuevo número de trámite (615890156), nos informan que en el transcurso de 48hs tomaban la baja del pago anticipado y volvía a estar mensual, nos informan que la tasa por pago anticipado es del 5,3%. El 28/09/22 se vuelve a llamar y se nos informa que se nos van a devolver los $4.542,10 que se habían cobrado por el pago anticipado y los $175,00 por gastos de depósito recién en la acreditación mensual de octubre. Finalmente realizaron el pago del mes de octubre y NO hicieron la devolución del dinero. El 12/10/22 se vuelve a llamar, logramos comprobar la baja del pago anticipado, pero nos toman un nuevo reclamo (615891419) dado que no tienen aún resolución de los reclamos anteriores. Por lo expuesto solicitamos la devolución inmediata de los $4.717,10 que nos debitaron de nuestra cuenta sin autorización alguna. Agradeciéndoles su atención, saludo a ustedes cordialmente. Comercio Nº760 000 72/3

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