Tarjeta Naranja | 224 denuncias

"Cobros indebidos"

EL 29 de noviembre de 2021 verifique compras ingresadas con mi tarjeta NARANJA MASTERCARD que no me correspondían, efectuadas online en el sitio ALI EXPRESS. INMEDIATAMENTE llame a la entidad y denuncie el echo. Me dijeron que debía esperar a que cerrara el resumen para realizar la denuncia y ver reflejado el crédito y que dicho gasto aparecería en el resumen de enero. Segui llamando para denunciar esos gastos y se me dijo que habia una resolución favorable y que la vería reflejada. Cuando desde cobranzas me seguirán reclamando el pago total del resumen INCLUYENDO 270 DOLARES que Yo habia denunciado, volvi a reclamar y me dijeron que estaba la resolución peor no sabia porque no impactaba. El plastico lo dieron de baja y me enviaron uno nuevo PERO NUNCA DESCONTARON LOS DOLARES DEL RESUMEN. Les expliqué que no podia abonar el resto de los consumos porque pagar sobre un resumen significa aceptación y yo lo estaba reclamando. El ultimo reclamo por el que me dieron numero fue el 8 de febrero, luego concurrió a sucursal pero me dijeron que no me tomarían otro reclamo para esperar que ese se resuelva. Hoy recibo un mail donde se me informa que NO SALIO A MI FAVOR. Porque el tiempo para reclamar son 30 dias. Sinceramente el perjuicio es mucho, aparezco como deudora en el sistema bancario cuando siempre manifesté mi intención de pago. Me toman el pelo. Reclamo que se quiten los dolares, los gastos de impuestos generados por esos gastos en dolares que llegan a los ocho mil pesos aproximadamente y los gastos de interes por no pagar el resumen y nadie me da una respuesta. Necesito saber como seguir.

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