PLATAFORMA 10 | 34 denuncias

"Cobros indebidos"

Realice la compra el 14-10 de cuatro pasajes por un valor de 82800 pesos. La compra fue en 12 cuotas sin interés ahora 12 ya que no figura otra opción en 12 cuotas que incluya intereses. Veo que me están cobrando de más por un valor de 163505.16. Cuando realizó el reclamo a plataforma 10 me dicen que ellos no son responsables de los cobros y que el plan es ahora doce con interés . Esto no es así, en mi primer lugar yo seleccione la opción 12 cuotas sin interés visa( cómo pueden ver en el print no figura otra opción en 12 cuotas visa con interés) . En segundo lugar lo que alegan ellos no tiene sustento ya que en el supuesto de que fuera con interés en ahora 12 al 66.36 % según lo establecido por el gobierno, el monto de Intereses solamente sin pasajes debería ser 54948 pesos y no lo que me están cobrando 163505,16 en concepto de pasajes e intereses. Me siento estafada yo seleccione la opción 12 cuotas sin interés y ellos son los que administran la página y deberían garantizar el buen funcionamiento de la misma . Solicito la devolución del monto que cobraron de más. Gracias

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