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Banco Itau | 3 denuncias
Nuri
"Incumplimiento del servicio"
El día 23 de septiembre pasado, la empresa que me contrata realizó una transferencia a mi cuenta depositándome mis honorarios, por un valor de 150.000 pesos. La transferencia fue rechazada. Luego de varios (muchos) intercambios telefónicos y después de presentarme personalmente en mi sucursal del banco en Núñez; después de mandar sucesivos mails adjuntando el mensaje swift, NO RECIBÍ TODAVÍA RESPUESTA sobre por qué la transferencia fue rechazada. Es decir, que al día de hoy no cobré mis honorarios.Entiendo que no hace falta que les comente que si yo me atraso un día en realizar algún pago en el que está involucrado el Banco Itau, el banco comienza a cobrarme intereses. En cambio, el Banco Itau no solo no hizo efectiva la transferencia, sino que ni siquiera considera obligatorio darme información sobre la causa del rechazo de la transferencia.
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Buenas Tardes Nuri, la entidad bancaria debe garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios y deben brindar información clara y precisa de sus servicios y, en este caso, del reclamo deducido, conforme arts 4 y 8bis LDC. Por ello, te recomendamos intimar de forma fehaciente a dicha empresa y, en caso de negativa o silencio, iniciar las acciones correspondientes e instancias previas ante COPREC o bien mediante audiencia de conciliación en ADCOIN. Para poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que la invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 011-3915-3299, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente, Navia Capozucchi, Asesora Letrada ADCOIN
Banco Itau
Banco Itaú S.A. es un banco brasileño, con sede en São Paulo, en el estado homónimo, y uno de los mayores de América y Hemisferio Sur, después de su fusión con Unibanco. Sus activos consolidados son de 504.000 millones de dólares.