YPF | 60 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Reclamo por falta de grupo electrógeno en estación YPF A quien corresponda: Me dirijo a ustedes en calidad de cliente y usuario del programa Serviclub para manifestar mi disconformidad respecto a lo sucedido el día Lunes 18 de agosto del corriente año en la estación de servicio YPF ubicada en Perito Moreno, Santa Cruz. Ese día, aproximadamente a las 20:00hs se produjo un corte de energía eléctrica en la zona. Minutos después me dirigí a la estación, encontrándome con que tanto la confitería FULL como la playa de carga de combustibles estaban fuera de funcionamiento por no contar con grupo electrógeno. Considero que esta situación representa una falta de previsión y de respeto hacia los clientes, especialmente tratándose de una localidad turística en la que los viajeros dependen de YPF no solo para cargar combustible, sino también para utilizar los servicios de descanso y alimentación que la marca promociona. He visitado otras estaciones YPF en distintas localidades donde, ante cortes de luz, la operación continúa con normalidad gracias a la presencia de generadores eléctricos, garantizando seguridad y continuidad del servicio. Por lo expuesto, solicito: 1. Se tomen medidas para que la estación mencionada cuente con grupo electrógeno o sistema alternativo de energía. 2. Se informe a los clientes cuáles son las acciones previstas por YPF para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. Confío en que atenderán este reclamo, ya que YPF es la estación de servicio de referencia para miles de clientes y viajeros, y su prestigio depende de la calidad y confiabilidad del servicio. Quedo a la espera de una pronta respuesta.

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