Electrolux | 24 denuncias

"Incumplimiento de entrega de producto"

En el mes de enero de 2025 realice la compra de un lavarropas marca Electrolux, el cual vino fallado, por lo que realice el reclamo a la marca con el nro 50279983-561, donde intervino un tecnico y confirmo la falla de fabrica y resolvió cambiar el equipo por otro igual debido a la falta de repuestos. Hasta aqui, todo correcto, pero debido a las demoras y faltas de comunicación con el estado de los envíos, me comunique varias veces con el Electrolux para dar el seguimiento (nros de reclamo: 924966 / 927195 / 933678 ) hasta que finalmente en este mes de marzo 2025, me informan que ya lo habian enviado por el operador Andreani, con el nro de seguimiento 400400000314615. Al ingresar este código en la web de seguimiento del operador, me informa que intentaron entregarlo con fecha 7 de marzo y no pudieron ya que la direccion no era correcta. El 17 de marzo 11 AM aprox, me comunique con Andreani (no me dieron nro de reclamo) para saber el motivo de la demora, y al dar mi domicilio me dicen que no era el que ellos tenian, pero tampoco me quisieron decir cual era ese. Entonces llame nuevamente a Electrolux para confirmar el domicilio, ya que ellos habian enviado el primer lavarropas sin problemas y me ratifican mi direccion (Gral Guemes 3425, villa martelli, pcia de Buenos Aires) - reclamo 934347. Finalmente siendo las 11:20 am del 17/3, llamo nuevamente a Andreani, siendo atendido en ambas oportunidades por la misma persona - Rocio Alvarez con nro reclamo 3948932, quien me reitera que mi domicilio y el que ratificara Electrolux no era el que tenian cargado, el cual es secreto segun ellos, y que no entregarian el equipo hasta que Electrolux (Gafa) no lo corrigiera. Ahora, corregir que si es el mismo domicilio. Esta es otra muestra donde el cliente queda damnificado en medio de burocracia de empresas que cobran por servicios que no prestan.

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