Gol Transportes Aéreos | 37 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Tenia un vuelo directo desde Rio de Janeiro a Ezeiza para el 23/01 a las 23:55 hs (somos una familia de 4 personas). Seleccionamos vuelo directo por cuestiones de salud y pagamos el adicional de tarifa premium para viajar más cómodos y sin frío. Debido al Paro Nacional en Argentina la empresa reprogramó nuestro viaje para ese mismo día y horario pero con una duración de mas de 24hs y 3 escalas. Cuando llame para cambiarlo, después de 2hs esperando a ser atendida me dijeron que quedaba solo para el 26/01. En el medio de la conversación me colgaron el teléfono (# 8228455). Volví a perder 2 hs al teléfono y el operador me engañó, me dijo que me reprogamaban para el 25/01 en un vuelo directo como el que contratamos, es más, me dió número de vuelo (G37722). Cuando recibo el mail de confirmación el vuelo era para el 26/01 y con escalas. Y sin respetarnos los servicios de la tarifa premium. Por regresar 3 días después tuvimos un perjuicio económico ya que tuvimos que correr con gastos de alojamiento y comidas no previstos.

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