Fibertel | 311 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Soy cliente hace 23 años y luego de… Soy cliente hace 23 años y luego de montones de fallas en el servicio y malísima atención técnica (de dar fechas largas para venir a repara, como de fallar y no venir en las ya otorgadas). Aún no me he dado de baja y ni yo me entiendo porque no lo hice. Les resumo las dos últimas veces: después del temporal del 17/1 nos quedamos sin servicio de internet y cable. Al verificar nos decían que estaban arreglando en la zona. Al día siguiente la web decía que todo andaba perfectamente (mentira, el mío no funcionaba). Al llamar el día lunes, me dieron turno para reparar el viernes y pese a que les dije que estaban los cables caídos en la vereda, mandaron los de técnica que solo pudieron sacar fotos y pedir que vengan los de redes (cuando se les cantó). Conclusión: 12 días sin servicio y teniendo una persona mayor en cama con la única distracción de la tv. Pasemos a esta última atención: el día miércoles 31/1, estuvieron los de redes cambiando cables "supuestamente" y al irse dejaron el mío tirado en medio de la calle (sin revisar antes de partir si todo estaba ok). Hago el reclamo, me asignan servicio técnico para viernes 2/2 de 8 a 14 horas. Alrededor de las 11 horas llega el técnico y saben que pasó: lo mandan sin escalera (un técnico que viene a reparar sin escalera), o sea, el colmo de la estupidez o de la improvisación total. El pobre chico trató de llamar algún compañero que la tuviera, pero no lo había. Optó por pedir la concurrencia de una cuadrilla que lo conectara y confirmó que vendría de 14 a 18 horas, cosa que no hicieron (como siempre). Al reclamar a la cía. nuevamente y con la urgencia de la persona postrada, su respuesta fue que se le avisó a la cuadrilla y que se contactarían en los próximos días (hoy ya es 5/1 y nada). Mi consejo es nunca, pero "nunca contratar Fibertel, personal Flow o como se hagan llamar, ya que esto no es una empresa seria, ni siquiera son "un mal chiste".

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