eDreams | 38 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Bajo confirmación de vuelo emitido por correo y por app de la compañia edreams a quien se compro el paquete completo de vuelos ida y vuelta a cancun méxico para el día 21/10, nos encontrabamos en el aeropuerto de santiago de chile para abordar el vuelo de copa 118 a panamá y la aerolinea nos indica que la agencia no realizó el trámite de autorización de cambios de vuelo con otra operadora, por lo que a las 01hs de la mañana del 21/10 nos quedamos abandonados en el aeropuerto sin respuesta de nadie, se realizó el reclamo mediante app y correo a edreams y nos indican que no pueden hacer nada porque el que no emitio la autorización fue esta tercera aerolinea que nadie conoce y que no contratamos. solicitamos solución siendo que nuestra operación comercial fue con edreams y no con un tercero y nos dieron la negativa. Solicitamos devolución de nuestro dinero por incumplimiento en el servicio.

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