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eDreams | 48 denuncias
Maria Virginia
"Cobros indebidos"
El día lunes 02/07 compré unos vuelos en Edreams desde Buenos Aires a Río de Janeiro. En la página, donde te ofrecen los vuelos, decía un monto, y resulta que cuando miro al día siguiente el resumen de mi tarjeta, ese monto estaba convertido en dólares. Por lo tanto, a ese monto en dólares había que sumarle los impuestos que nos cobran en Argentina, por hacer compras en moneda extranjera. Eso significa que los precios que estaban en la página eran engañosos, porque en ningún lado decía que ese precio no incluía impuestos. Intenté cancelarlos, después decidí viajar, pero no encuentro manera de comunicarme con alguien de la empresa Edreams. Todo es a través de un chat automático. Ni siquiera hay un mail. Les escribí por twitter y por instagram y hasta ahora nadie me ha contestado. Necesito comunicarme con alguien de esa empresa urgentemente.
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Buenos días, por lo expuesto podría tratarse de un caso de incumplimiento de la oferta en violación a los art 7 y 8 de la ley de Defensa del Consumidor, ¿Qué establecen estos artículos?
ARTICULO 7º — Oferta. La oferta dirigida a consumidores potenciales indeterminados, obliga a quien la emite durante el tiempo en que se realice, debiendo contener la fecha precisa de comienzo y de finalización, así como también sus modalidades, condiciones o limitaciones.
La revocación de la oferta hecha pública es eficaz una vez que haya sido difundida por medios similares a los empleados para hacerla conocer.
La no efectivización de la oferta será considerada negativa o restricción injustificada de venta, pasible de las sanciones previstas en el artículo 47 de esta ley.
ARTICULO 8º — Efectos de la publicidad. Las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios, prospectos, circulares u otros medios de difusión se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor y obligan al oferente.
Para mayor información puede comunicarse via whatsapp a nuestro teléfono de contacto 11 3915-3299. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Mauro, (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar
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