eDreams | 48 denuncias

"Cobros indebidos"

Compre unos billetes hace dos meses.la compania aerea canselo el vuelo en el ultimo momento.entonces yo emiti un reembolso por dicha compañia.la comañia de respondio que el dinero esta devuelto a las cuentas de EDREAMS.yo me pongo en contacto con ellos i les explico que la otra compañia les a echo el reembolso a ellos.ellos se ponen a explicar me que todavia no tenian dicha cantida,cabe decir que los billetes en total me costaron 1000e.tanbien me gaste un monton de dinero en llamadas apsurdas,en cual me explicaban que me devolveran el dinero cuando la otra compañia se lo aga efectivo a EDREAMS.i como yo les tengo que entender i tratar bien porque si no,no me pueden ayudar con mi reembolso.por fin en una larga espera por parte de EDREAMS recibo un email que me devuelven una cantida inferior a la que me tienen que devolver.entonces yo vuelvo a llamar desde el extranjero porque no vivo en españa,i me pongo a explicarle mi caso por enecima bez a otro empleado de EDREAMS que la cantida no es la que me tienen que devolver.que me estan devolvuendo una miseria i no es lo que me tienen que devolver.i el empleado de EDREAMS me explica que EDREAMS me esta cobrando a mi la cancelacion del viaje i que es politica de la empresa de EDREAMS.yo indignada les digo que no es mi culpa i que la responsabilidad de ellos es dovelver me todo lo que yo pague.el empleado de EDREAMS me vuelve a explicar que es politica de la empresa de EDREAMS.entonces yo le gido al señor que me atendio que me pase con halgen superior a el,me responde que no se puede,que sus superiores no me podran ayudar.yo vuelvo a exsistir que me ponga con otra persona superior a el,entonces el me responde que en este momento no hay nadie que me pueda atender.me consta que la companiña la que canselo el vielo dovolvio el dinero exacto a todos los pasajeros de ese vuelo.yo la una que cabe notar que compre SEIS billetes me penalizan por la canselacion del viaje.esto es un robo.

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