eDreams | 38 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

El día 5 de junio del 2023, compre ticket de vuelo de Barcelona a Fuerteventura para el día 11 de junio con regreso el día 15 de junio. Luego de hacer la compra me enviaron un mail diciendo "Reserva exitosa: eDreams número de referencia 11888289933 y Enviaremos tu confirmación dentro de las próximas 24 horas". Despues de pasado las 24 hs no me enviaron la confirmación. Desde mi tarjeta de credito me llego un mail que estaba autorizada la operación. El día 7 de junio me llego un mail informando "Estimado cliente, En referencia a tu reserva 11888289933 con eDreams Lamentamos informarte de que no hemos podido confirmar tu vuelo localizador: 11888289933 de El Prat, Barcelona Spain a Fuerteventura, Fuerteventura Spain en las 24 horas posteriores a la compra. Para confirmar tu reserva, ponte en contacto con nosotros lo antes posible llamando al:" No figura ningun numero. Intente comunicarme por telefonos que investigue en internet y nunca me atendieron. La unica forma que tuve de comunicarme fue por medio de chat. Perdi toda una mañana para que me respondan y cuando me respondieorn, me dijeron que no pudieorn cobrar el vuelo, cosa que es mentira debido a que mi tarjeta esta autorizada. Llame por telefono a la tarjeta y me dijeron que estaban esperando el cobro desde la empresa. despues de discutir por muhco tiempo, me terminan diciendo que no me van a dar los ticket de vuelo y que saque nuevamente los vuelos. De los cuales, ya no existen porque estan agotados. A todo esto pierdo las reservas de hotel y mis dias de vacaciones. Quiero que me paguen por todo el tiempo perdido y jugar con la gente

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