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DOMEC COMPAÑIA DE ARTEFACTOS DOMESTICOS S.A.I.C. y F. | 2 denuncias
Enrique Ernesto
"Producto defectuoso"
Con fecha 1/9/2021 compré una cocina DOMEC marca DOM CXNV. SEG/INOX COC 56CM 4H LUZ/enc/inox.que fue instalada el día 09/09/21, por un gasista matriculado. El día 14/09/21 Nunca funcionó el "timer" o reloj, la hornalla izquierda trasera no funciona, el encendido electrónico del horno no funciona, al utilizar el horno se derritieron dos perillas, una quedó fija. Las perillas queman con el horno encendido siendo imposible manipularse sin una manopla. La marca domec a la vista de la cocina, se despegó. Una rejilla del horno queda trabada y hay que forzarla para sacarla.
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Buenas Tardes Enrique, todos los productos poseen una garantía legal mínima de 6 meses, en caso de que los mismos sean nuevos, conforme art. 11 LDC, luego de ese plazo se debe garantizar el servicio técnico directo del lugar de compra o con el fabricante. Ante el incumplimiento, Ud. puede optar por a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan. Por ello, te recomendamos intimar fehacientemente a la entidad, y, en caso de negativa o silencio, iniciar las acciones correspondientes e instancias previas ante COPREC o bien mediante audiencia de conciliación en ADCOIN. Para poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que la invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 011-3915-3299, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente, Navia Capozucchi, Asesora Letrada ADCOIN