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Dadoa! | 14 denuncias
Olga Esther
"Incumplimiento de entrega de producto"
Realicé una compra el día 03/11/2021 de una camisola, la compra fue aprobada, realice el pago el mismo día, me informaron por mail el numero de pedido 1173613071832-01, la compra ya esta acreditada en la tarjeta de crédito. Según dice en la nota de pedido que llegaría el 12/11 lo solicitado, pero no solo hasta la fecha no lo he recibido, si no que no puedo realizar el seguimiento, ya que la web me informa que no tengo acceso. Tampoco dan respuesta a los reclamos por mail o por watsApp, dan respuestas automáticas.
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Buenas Tardes Olga, , las empresas prestadoras de servicios tiene la obligación de respetar las condiciones y modalidades del servicio que se contrato, conforme art. 19 LDC. Ante cualquier incumplimiento en la prestación del servicio, el consumidor puede optar por a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan. Por ello, se debería intimar fehacientemente el cumplimiento y, en caso de negativa o silencio, iniciar las acciones correspondientes e instancias previas ante COPREC o bien mediante audiencia de conciliación en ADCOIN. Para poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que la invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 011-3915-3299, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente, Navia Capozucchi, Asesora Letrada ADCOIN