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"Estafa"

El día 16/02/2024 hice una recarga y tenia un saldo de $7600 de los cuales compré un combo Max de 12 GB, recibí el SMS de confirmación de compra pero cuando quiero utilizar los datos me dice que no tengo saldo. Intenté comunicarme con el chat de la aplicación pero nunca responden te tienen más de 45 minutos en espera y cuando lo hacen no solucionan el problema cierran la conversación lo hice varias veces y siempre igual hace días que tengo problemas con la aplicación no me figura los movimientos de la cuenta por lo tanto en la app en mi cuenta no figuran las recargas hechas. Estoy desconforme con el método de reclamo los usuarios no tenemos como reclamar nuestros derechos Como consumidores considero esto una estafa. Además de todo esto hace varias semanas diría meses que vengo teniendo problemas con la señal de conexión de datos es lenta y en varios lugares no tengo señal. Esto debería solucionarse cuanto antes y devolvernos el dinero.

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