Avianca | 23 denuncias

"Cobros indebidos"

Al salir de Buenos Aires me demoraron el vuelo 3 horas, cambiaron los asientos y asignaron una nueva escala que no estaba prevista, un viaje de 12hs se convirtió en un viaje de 20. Independientemente de esto, yo habia escrito a este mismo chat anticipadamente para solicitar la compra de tres bultos extra (1 por pasajero) a USD 65 por tramo, y cuando llegué a mostrador, además de todo lo que te estoy mencionando, me cobraron USD 300 por cada maleta, esto por la escala extra que yo no pedi y que avianca sumo a mi itinerario por inconvenientes propios de ustedes Por supuesto quiero la devolución del valor que no corresponde, aboné 900 USD por maletas extras cuando no me correspondía ni un cuarto de ello. También me cobraron los asientos de aviones que no tenían filas preferenciales Mi solicitud es por devolución de los servicios que no corresponden. Por otro lado, y no menor, mi vuelo fue comprado en el mes de MARZO 2024 y desde entonces estoy solicitando que me emitan la factura de la compra y no lo han hecho, obviando así obligaciones fiscales. Nro de caso: 12138876, por el momento debemos de esperar que nos den la repuesta. Esto fue el pasado 12-07 y de momento nadie me ha contactado. EXIJO UNA RESPUESTA Y SOLUCIÓN URGENTE

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