Avianca | 23 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

El dia 19/05/2023 teniamos un vuelo programado AV0218 partiendo desde las 1.30 hs AM con destino a Bogota. Donde teniamos una conexion hacia Punta CAna 7.10 hs AM vuelo AV0128. Al momento de realizar el proceso de despacho de valijas nos informan que por una demora tecnica del avion en BOgaota el vuelo se reprogramaba para las 3.50 AM del mismo 19/05/2023 y en donde nos informan que la conexion la perdiamos y nos enviaban via Santo Domingo informandonos que en dicho aeropuesto nos esperaria un transfer puesto por la aerolinea (Avianca). Todo esto con pesima predisposicion de parte del personal de la aerolinea, solo nos ofrecieron un refrigerio sin costo para compensar los cambios del vuelo. El vuelo con destino a bogota finalmente salio 5.30 AM dado que no se encontraba la tripulacion al momento del boarding. Al momento de llegar a Santo Domingo no habia personal de AVIANCA ni transfer esperandonos (copmo nos informaron en Ezeiza), por lo cual tuvimos que abonar un taxi de Santo Domingo Punta CAna por un Valor de USD 194.20.- y perdiendo un dia completo de hotel ante los cambios siin informar de parte de la aerolina. Exigimos un resarsimiento economico por lo detallado a lo largo de la denuncia. Quedamos a la espera de vuestra respuesta.

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