Pago Facil | 130 denuncias

"Cobros indebidos"

A quien corresponda: Me dirijo a ustedes con el fin de realizar un reclamo contra PagoFácil (SEPSA) por una situación ocurrida el día 09 de abril de 2025 aproximadamente a las 16:50 hs, en una de sus sucursales (según el comprobante adjunto, sucursal 0051, operación A92661). Ese día realicé un depósito de dinero utilizando un token o código por un monto de $500.000. Sin embargo, por error, entregué a la cajera la suma total de $600.000 en efectivo, es decir, $100.000 de más. El comprobante emitido refleja correctamente la acreditación de $500.000, pero el excedente de $100.000 nunca fue devuelto ni acreditado. Sospecho haber entregado $600.000 en efectivo en vez de $500.000, ya que me falta ese dinero y no encuentro otra explicación clara. No puedo asegurarlo con total certeza, por eso solicito que se revise la operación en busca de posibles errores Inmediatamente inicié un reclamo a través del canal de atención telefónica de PagoFácil, donde se me informó que revisarían la operación, pero hasta el momento no he recibido una respuesta clara ni solución al respecto. A pesar de haber brindado todos los datos correspondientes y de haber hecho el seguimiento, no obtuve resolución ni devolución del dinero faltante. Considerando que la entrega del dinero fue presencial y que el error fue advertido inmediatamente luego de la transacción, solicito la intervención de Defensa al Consumidor para que se investigue el caso y se garantice la restitución del monto entregado en exceso. Adjunto comprobante de la operación, con todos los datos visibles Quedo a la espera de una pronta resolución.

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