BANCO CREDICOOP | 8 denuncias

"Servicio defectuoso"

El día 2/12 sufrí el robo de mi dispositivo móvil en la vía publica y el posterior hackeo de mi cuenta de mercado pago la cual está vinculada a mi CC del Banco Credicoop. Mediante esa vía se hicieron ocho débitos continuados fraudulentos que sumaban $80.000 sin que el banco genere un alerta de seguridad. Este monto fue retransferido a una cuenta fraudulenta. A su vez la cuenta de mercado pago estaba vinculada a mi tarjeta de Crédito Cabal mediante la cual se hizo un gasto online de $21.998. El mismo 2/12 efectivice la baja de las dos tarjetas de débito y crédito. A su vez realice la denuncia en la empresa Claro y en la fiscalía de la Ciudad. El día lunes 4/12 inicie mis gestiones con el Banco Credicoop para informar lo ocurrido a través de la vía de ayuda online y el miércoles 6/12 me acerque presencialmente planteando que esperaba que el banco asuma la devolución del dinero robado. En el transcurso del mes tuve varias comunicaciones sin noticias. El 22/12 consulte por la situación y el servicio de atención online me informo que no había registro de mi gestión. Asimismo, el día de ayer se me informo por escrito que no se me reconoce el desconocimiento del gasto de la tarjeta de crédito y en el día de hoy me acerque a la sucursal 226 donde se me informo de manera informal (y no por escrito) que el banco no reconoce devolución del dinero de billeteras virtuales.

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