NATURGY | 5 denuncias

Buenas Tardes Elisa, las empresas prestatarias de servicios públicos domiciliarios, en este caso de Gas, deben otorgar un trato reciproco a sus clientes, registrando los reclamos en forma detallada y deben ser satisfechos en plazos perentorios, Conforme Art. 26 y 27 LDC. Asimismo, respecto de la interrupción en la prestación, una vez cumplidos con los recaudos faltantes para la correcta prestación del servicio y acreditado ello en la empresa, la empresa tiene 30 dias para reestablecerla, debiendo reintegrar los cargos por el servicio no prestado. Ante el incumplimiento, Ud. puede optar por a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan. Por ello, le recomendamos intimar fehacientemente y, en caso de negativa o silencio, iniciar las acciones correspondientes e instancias previas ante COPREC o bien mediante audiencia de conciliación en ADCOIN. Para poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que la invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 011-3915-3299, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente, Navia Capozucchi, Asesora Letrada ADCOIN