Rutatlantica | 53 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

Quiero presentar un reclamo por la mala experiencia en el servicio de micro el 09/01/2025, con salida de san clemente del tuyu hacia san miguel, programado para las 18:40 hs y llegada a las 00:55 hs del 10/01/2025. Viajé con mi pareja, quien también fue testigo de los hechos. Los choferes realizaron paradas no programadas, ausentándose del vehículo por más de 10 minutos, lo que afectó la seguridad y el confort de los pasajeros. Además, uno de los choferes usó un gps para guiar al otro, lo que resultó en errores de ruta, incluyendo ingresar en contramano en dos ocasiones, poniendo en riesgo la seguridad vial. También viajaron a altas velocidades (90-100 km/h) hasta que las llantas se comenzaron a quemar, lo que obligó a reducir la velocidad. ambos choferes usaron el teléfono celular durante el viaje: uno guiaba al otro y el otro enviaba audios por whatsapp, sin urgencia alguna. Además, ambos comían mientras manejaban y uno fumaba dentro del micro, lo que incumple la ley que prohíbe fumar en vehículos de transporte público. A las 23:00 hs, encendieron la radio a alto volumen, lo que generó molestias a los pasajeros. La unidad también estaba en malas condiciones, con un baño sucio y sin agua para descargar el inodoro. Los dispensadores de agua y las luces individuales tampoco funcionaban. el comportamiento de los choferes fue sumamente irresponsable, abandonando su puesto de conducción, manejando a excesiva velocidad y realizando maniobras erróneas. Esto representa un serio riesgo para la seguridad vial. Cuando solicité la devolución de los pasajes, una respuesta sobre las medidas que se tomarán respecto a estos incidentes y los datos del vehículo para continuar con el reclamo ante las autoridades correspondientes, la representante de la empresa simplemente ignoró casi todo mi reclamo y me ofreció un descuento del 30% en otro viaje. Descuento que no me sirve porque no pretendo volver a viajar con ellos. Total desinterés por enmendar el pésimo servicio.

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